Prévenir et gérer les tensions au travail : adoptez une communication assertive et constructive | Disponible sur toute la France

• Comprendre les mécanismes psychologiques et émotionnels liés aux tensions professionnelles.
• Identifier les origines et les formes de conflit (hiérarchiques, interpersonnels, collectifs).
• Acquérir les réflexes de communication constructive et d’écoute active.
• Gérer les comportements difficiles sans perdre son calme.
• Transformer les conflits en opportunités de dialogue et de coopération durable.

Jour 1 — Comprendre et prévenir les conflits

• Identifier les sources et typologies de conflits : intérêts, valeurs, communication, organisation.
• Repérer les signaux faibles : comportements, postures, non-dits.
• Comprendre les réactions émotionnelles et leur impact sur les échanges.
• Méthode DESC : formuler un message clair et assertif.
• Ateliers pratiques : études de cas, analyse de situations vécues.

Jour 2 — Agir et rétablir la communication

• Gérer une situation conflictuelle sans escalade.
• Appliquer les techniques d’écoute active, de reformulation et de questionnement ouvert.
• Maîtriser la communication non violente (CNV) et la gestion du stress.
• Gérer les personnalités difficiles et les comportements agressifs.
• Dépasser les jeux de rôle relationnels (triangle de Karpman).
• Atelier de co-développement : retour d’expérience et plan d’action personnel.

Prévenir et gérer les tensions au travail : adoptez une communication assertive et constructive | Disponible sur toute la France

Sessions garanties

dès le 1er stagiaire

Sur mesure

en intra-entreprise

Financement facilité

Certifié Qualiopi

1. Aucune compétence préalable n’est exigée.
2. Être ouvert au dialogue et motivé à progresser en communication facilite l’apprentissage.
3. Une expérience d’équipe ou d’encadrement est un plus.

Présentation de Formasio

Formasio est un organisme de formation professionnelle qui accompagne les entreprises dans le développement des compétences de leurs équipes.

Nous concevons et animons des formations intra-entreprise et à distance, sur l’ensemble du territoire français, avec une approche à la fois humaine, pragmatique et tournée vers les résultats.

Nos programmes sont courts (1 à 3 jours), modulaires et adaptables à chaque contexte métier. Nous privilégions des formations opérationnelles, centrées sur les besoins concrets des participants, avec des méthodes actives et des supports pédagogiques clairs favorisant la mise en pratique immédiate.

Notre équipe réunit des formateurs et formatrices expérimentés, issus du terrain, capables de s’adapter à tous types de publics : TPE, PME, collectivités, associations et structures en transformation numérique.
Chaque intervention repose sur des valeurs fortes : écoute, accessibilité, innovation et ancrage humain.

Nos domaines de formation
Formasio propose un catalogue complet, organisé autour de 8 grandes catégories :

• Commerce et Vente : relation client, négociation, prospection et techniques de vente.
• Comptabilité et Finance : gestion budgétaire, trésorerie et bases comptables.
• Développement personnel : communication, assertivité, gestion du stress, créativité.
• Développement durable et RSE : éco-gestes, sensibilisation biodiversité, stratégie RSE.
• Intelligence Artificielle : IA générative, automatisation no-code, usage professionnel.
• Bureautique et Digital : outils collaboratifs, productivité, sécurité numérique.
• Management et Leadership : management de proximité, cohésion, feedback, CNV.
• Marketing et Communication : stratégie digitale, SEO local, réseaux sociaux, marque employeur.

Notre promesse

1. Des formations accessibles, courtes et personnalisables.
2. Une animation vivante, centrée sur les situations réelles de travail.
3. Une démarche qualité et RSE intégrée à chaque étape.
4. Des supports pédagogiques pratiques remis à chaque stagiaire.
5. Une couverture nationale, en présentiel intra ou en visio interactive.

Notre engagement qualité

Formasio s’inscrit dans une démarche continue d’amélioration, conforme aux exigences du référentiel Qualiopi.
Nos formations prennent en compte les principes d’accessibilité, d’égalité des chances et d’éco-responsabilité, pour favoriser une montée en compétences durable et inclusive.

Formasio – Ensemble, faisons grandir vos équipes et vos ambitions.
Intra-entreprise et à distance – France entière.